WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH WAR?

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

 

KANN ICH DIE GESCHENKOPTION NUTZEN?

Ja, wir verpacken Ihre Bestellung gerne als Geschenk. Sie finden diese Option im Warenkorb.

 

WIE LÖSE ICH DEN RABATTCODE EIN?

Geben Sie Ihren Code in das Feld „Rabattcode“ im Warenkorb ein.

 

ICH GLAUBE, DASS DIE BESTELLUNG KORREKT DURCHGEFÜHRT WURDE, ABER ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNG PER E-MAIL ERHALTEN.

Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungen in Ihrem Internet-Banking, um zu sehen, ob das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde. Bitte setzen Sie sich dann telefonisch oder über das Kontaktformular HIER mit uns in Verbindung und wir werden Ihre Bestellung weiterverfolgen.

 

ICH KONNTE NICHT MIT KREDITKARTE BEZAHLEN. WARUM?

Bitte prüfen Sie bei Ihrer Bank, ob Sie die von der EU vorgeschriebene zweistufige Überprüfung eingerichtet haben.

 

 

IN WELCHE LÄNDER WERDEN BESTELLUNGEN VERSANDT?

Wir liefern Bestellungen nach ganz Europa. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Versand und Porto.

 

WELCHE ZAHLUNGSARTEN KANN ICH VERWENDEN?

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte und in ausgewählten Ländern per Nachnahme bezahlen. Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen finden Sie HIER.

 

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Höhe der Versandkosten hängt von dem Land ab, in das wir Ihre Bestellung versenden. Die genaue Höhe der Versandkosten entnehmen Sie bitte der Tabelle im Abschnitt Versand und Zahlung.

 

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Die Lieferzeit hängt von dem Land ab, in das wir Ihre Bestellung versenden. Die ungefähre Lieferzeit ab dem Versand entnehmen Sie bitte der Tabelle im Abschnitt Versand und Zahlung.

 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN, NACHDEM SIE VERSANDT WURDE?

Wir ändern Ihre Bestellung gerne nach Ihren Wünschen, wenn wir sie noch nicht verschickt haben. Bitte schreiben Sie uns über das Kontaktformular, das Sie HIER finden.

 

 

IST ES MÖGLICH, DIE WARE ZURÜCKZUSENDEN ODER ZU REKLAMIEREN?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurücktreten. Alternativ dazu können Sie die Ware reklamieren. Hierfür müssen Sie das Reklamationsformular ausfüllen, das Sie HIER finden.

 

WAS SOLL ICH IN FOLGENDEN FÄLLEN TUN:

• NACHDEM ICH DAS BUCH GEÖFFNET HABE, STELLE ICH FEST, DASS EIN MAGNET ODER EINE KARTE IN DER VERPACKUNG FEHLT.

• Bitte füllen Sie unser Reklamationsformular aus und fügen Sie ein Foto der Magnete oder Karten bei, die Sie erhalten haben. Wir senden Ihnen dann das fehlende Teil zu.

• IN MEINEM PAKET WAREN EINIGE DER MAGNETBLÄTTER DOPPELT VORHANDEN UND EIN WEITERES FEHLTE.

• Bitte füllen Sie unser Reklamationsformular aus und teilen Sie uns mit, welche Magnete Sie vermissen. Bitte fügen Sie ein Foto der doppelten Bögen bei. Wir senden Ihnen dann den fehlenden Bogen zu.

• EINIGE MAGNETE HAFTEN NICHT.

• Bitte füllen Sie unser Reklamationsformular aus und teilen Sie uns mit, welche Ihrer Magnete nicht gehaftet haben. Bitte dokumentieren Sie dies auch per Foto/Video und lassen es uns zukommen. Wir senden Ihnen dann Ersatz für die defekten Magneten zu.

• WELCHE BEDINGUNGEN GELTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG EINES ARTIKELS OHNE ANGABE VON GRÜNDEN INNERHALB VON 14 TAGEN?

• Die Waren müssen vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, der sich für den Rücktritt vom Kaufvertrag entschieden hat.

 

AN WELCHE ADRESSE SOLL ICH DIE RETOURNIERTEN WAREN SCHICKEN?

Bitte senden Sie die Waren an:

kiWision, s.r.o.,

Hattalova 12/C

831 03 Bratislava

Slowakische Republik

 

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG DER REKLAMATION?

Ihre Reklamation wird innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen bearbeitet.

 

 

WO WURDE DAS BUCH GESTALTET?

Das Magnetic Christmas Book wurde in der Slowakei gestaltet.

 

FÜR WELCHES ALTER IST DAS MAGNETIC CHRISTMAS BOOK GEEIGNET?

Das Magnetbuch ist für Kinder von 3 bis etwa 7 Jahren gedacht. Aber auch ältere Kinder und Erwachsene werden gerne damit spielen. Unter der Aufsicht einer älteren Person können Sie die Figuren auch mit Kindern unter 3 Jahren zusammensetzen.

 

ZU WELCHEM ANLASS EMPFEHLEN SIE, DAS BUCH ZU VERSCHENKEN?

Das Buch eignet sich hervorragend als Geschenk zum Nikolaus oder für die Adventszeit. Man kann damit die ganze Vorweihnachtszeit über kreativ sein. Es ist auch ein tolles Geschenk unter dem Weihnachtsbaum.

 

WIE FÖRDERT DAS BUCH DAS KIND?

Das Magnetbuch fördert die Fantasie und Kreativität der Kinder und verbessert die Feinmotorik.

 

Haben Sie weitere Fragen? Fragen Sie uns! Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht in unserem Kontaktformular, das Sie HIER finden.